颱風動態

趨勢掃到...但無法移除 求救!!





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如何執行自動病毒清除工具TSC？ 詳細說明： 當您發現您的電腦出現即時防護偵測到某病毒的視窗不斷出現或在您執行手動掃描後發現有中毒的狀況時，您可以嘗試利用此工具清除部份病毒。 解決方案： 請您依以下步驟下載操作： 1. 請您點選下面網址下載自動清除病毒工具並儲存於桌面： http://www.trendmicro.com/ftp/products/tsc/tsc.zip 2. 請解壓縮tsc.zip 3. 執行解壓縮產生的tsc.exe 4. 重新啟動您的電腦並將PC-cillin更新至最新的防毒元件再手動掃描一次，檢查病毒是否清除成功。 中毒無法清除時，如何提供相關資訊給客服人員？ 詳細說明： 當您發現您的電腦出現即時防護偵測到某病毒的視窗不斷出現或在您執行手動掃描後發現有中毒的狀況時，您可以將病毒防護紀錄提供給客服人員，以便客服人員能更快速的為您處理病毒問題。 解決方案： 請您將防毒軟體的病毒碼更新後做一次完整掃描，偵測您的電腦是否有中毒的情形，如有發現病毒，您可以了解是否有清除和隔離成功的行動，如果出現清除和隔離不成功或是拒絕存取，您可以將病毒防護記錄輸出並上傳給客服人員分析。 PC-cillin 2006 如何提供病毒防護紀錄 PC-cillin 2005 如何提供病毒防護紀錄 PC-cillin 2004 如何提供病毒防護紀錄 PC-cillin 2003 如何提供病毒防護紀錄 當客服人員收到您的病毒防護紀錄後，將會盡快為您處理病毒問題。



如果病毒無法搜尋到，如何將防護記錄輸出寄至客服，因我使用officescan，依照MicroTraend方式好像無法將防護記錄輸出。病毒日新月異老在掃毒抓獨大家已是精疲力盡,提供一個以後快速回覆乾淨系統的方法---1.掃毒完成或-重灌系統(C)後要裝的軟件裝齊(含防毒)-一定要確認此時無病毒2.把整個系統曹(C)ghost備份在其他曹(F)或燒成dvd.如系統有較大變更立即更新此備分.3.當中毒無法簡單排除時還原備份系統曹(C)-20分搞定4.很重要---還原(C)後用檔案總管開啟或按右鍵(絕不能點兩下開啟)其他曹E;F;--將根目錄下不該有的檔案刪除如-autorun.exe;audorun.inf----5.重開機---速環真我中毒不下百次,現在20分鐘就百分百解毒完成.試試看安全模式來刪除開機按F8選安全模式2007-10-0422:43:45補充：最好先關閉系統還原

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